崇高而重要的使命面前，总有执著的心灵不懈追求；紧张而忙碌的工作中，总有坚定的身影负重前行。在秦皇岛火车站广场管理处有这样一个人：他，是各项技术数据张嘴就来的“问不倒”，是站前广场基础设施烂熟于心的“数据库”，是突发事件抢在一线的“拼命郎”，是加班加点不辞辛苦的“铁汉子”，也是各方旅客和同事们眼里的“暖心人”。他，就是技术科科长杨旭。

  2008年，杨旭从部队退伍，被安置到区建设局，分配到站前广场工作。初到工作岗位，他没有任何专业基础，“但是从部队锻炼了两年，部队教我做事必须得认真，有始有终。自从我到管理处，就想把本职工作干好，虽然我头脑不是太灵活，但是我利用业余时间也要把这个事情干圆满。”他不仅自己刻苦钻研，还不断向厂家、专业人士学习，正是这份努力与执着，使他的业务能力得到了迅速提升，表现出良好的分析判断能力、动手操作能力、协调控制能力。“我已经能熟练地掌握专业技术，现在管理包括监控、消防、空调、电梯、配电、排风、排烟、排水，几乎涵盖了广场的方方面面。”杨旭说。

  作为一名党员，又经历过部队这个大熔炉的锻炼，杨旭常在“急、难、险、重”工作任务中发挥作用。

  2017年，我市创建全国文明城市期间，杨旭为了完成领导交办的任务，确保不丢分，日夜坚守在工作一线。当时需要将地下停车场、广场护栏全部粉刷，更换所有标识牌，更换62块破损花岗岩地砖，对南广场、地下换乘厅男女卫生间、残疾人卫生间下水管全部更新，更换、粘贴破损盲道块100余块，新增禁烟标识30余块……这么多的工作，杨旭带领同事们仅仅用了10天就圆满完成，得到了旅客和领导的表扬与认可。

  同事孙晓英说：“我是今年3月份来这儿工作的，来的时候对工作不熟悉，杨科长非常耐心地指导我，使我很快熟悉了工作内容和工作流程，杨科长还是一个非常耐心、热情的一个人，有旅客丢失手机、行李箱等财物的时候他非常耐心地帮助寻找。”

  火车站是个特殊的地方，白天人流量较大，杨旭的工作有很多是集中在夜晚进行。“我也没想太多，就是想把事情干好。比如今年旅游旺季，我们车站广场上换喷泉，还有大理石地砖的维修，还有广场上石墩子的更换，这些东西都不能白天去换，都必须得利用晚上的时间，有时候甚至要干到天亮。”

  今年“五一”期间，巡检人员晚间11点发现广场地下污水泵房设备出现故障，污水不能及时排出，造成地下公共卫生间不能正常使用。为及时排除故障，冒着有沼气的危险，杨旭首先带领配电人员检查电路，而后又组织维修人员对污水泵进行检修，经过近3个小时的抢修，于次日凌晨2点多终于将故障排除。

  “杨科长是一个对工作非常认真负责的人，几乎每次都必到现场，身先士卒，对繁重的工作从来没有喊过苦，喊过累，没有怨言。”管理处员工赵会斌说，“维修工作比较繁琐，所以杨科长对我们的要求也比较严，抓得比较细。但是在生活方面，对我们每一个员工都很关心。跟这样的领导在一起工作，我们感觉到非常高兴，可以在工作中更好地发挥自己的能力，带给旅客最优质的服务。”

  对于工作，杨旭全身心地投入；对于他人，杨旭尽可能地帮助；对于自己的家人，杨旭心里却有着不少的感激。

  “2017年，我爱人得了一场非常罕见的疾病，当时出院以后在家卧床不能自理。”杨旭说，当时他的心情特别低落，一心想着照顾爱人，甚至有了辞职不干的念头。“这时候我岳父岳母看到我们非常艰难，很心疼我们，主动来照顾我爱人和孩子，给我时间能够正常地干工作。” 家人理解他，总是给他宽心，让他先把工作做好，不要惦记家里。“现在回想起来非常感激他们。我相信在他们的支持下，在我们共同的努力下，生活肯定会越来越好。”