外地退休人员如何在本地享受医保？参加免费就业培训有哪些条件……对这些问题不明白可以拨打全国统一的人力资源社会保障咨询服务专用号码12333咨询。昨日，记者从市人力资源和社会保障局了解到，随着咨询资料库的健全和完善，我市12333热线将为广大市民提供政策信息发布和咨询、社保账户查询、就业信息发布、投诉举报受理等全方位的专业服务。
  为市民提供电话咨询服务的基础是健全和完善的电话咨询资料库，经过多年建设，目前我市的12333资料库已收录1.2万份文件，政策问答库共3100多条、120多万字，服务指南库收录了150多项办事流程，账户信息库录入了全省在岗职工每月的养老保险和医疗保险个体性数据，能够保障为市民提供专业、完善的服务。
  据了解，我市的12333热线目前设置6个席位，为公众提供全天24小时的自动语音应答和法定工作时间内的人工语音应答服务。咨询范围包括人才招聘、考核录用、培训管理、劳动就业、工资福利、劳动关系以及社会保险等相关政策和办事指南；提供职工和城乡居民养老保险、医疗保险个人账户数据查询；为社会公众提供发布职业介绍、就业培训、人才招聘等各种有关信息；受理公众对违反《劳动法》《公务员法》等人力资源和社会保障方面的法规，侵犯公民合法权益行为的投诉、举报等。市民拨打12333按照通信公司的标准支付市话费。