近日，海港区劳动监察大队收到了今年的第一面锦旗，上面写着“真心实意  为民请命”，送锦旗的是几位烧烤店的工人。据了解，烧烤店因为经营不善关门停业，工人工资没有了着落。烧烤店的实际投资人在韩国，法人是投资人的亲戚。海港区劳动监察大队队长李志祥和他的同事们，找到烧烤店的法人，多次做工作，并通过他联系到投资人。投资人从韩国转过钱来，支付了全部工人工资。

这只是海港区劳动监察大队解决的众多劳动纠纷之一。李志祥略显狭小的办公室里，挂满了“为民解忧，高效维权”“秉公执法，为民服务”等锦旗，李志祥和他的同事们还收到过许多封表扬信。

创新方法巧调解

海港区注册企业3万多家，个体工商户6万多家，民办非企业近3000家，海港区劳动监察大队只有6名拥有执法资格的工作人员，他们要面对海港区共计10万多家的用人单位。工作人员平均每天最少接案20多件，还有市长热线转办单，工作量非常大。面对这种情况，李志祥和他的同事们开动脑筋想办法、勤联系多跑腿，为当事人切实解决问题。对一些电话投诉的、或者是双方当事人不方便见面的、路途遥远而薪水数量较少的，李志祥当起了中间人，当事者双方调解好后，让当事人写好收条，欠薪者准备好钱，通过微信发送到手机上，然后李志祥把钱和收条分别转到对方手机上，促成问题快速解决。目前，除了需要走诉讼程序的以外，结案率能达到100%。

全心全意为群众

在劳动纠纷处理中，李志祥和他的同事们对涉及老年人、残疾人以及未成年人的纠纷，都给予格外的关心和关注，全力帮助解决。按照《劳动法》相关规定，退休后出来务工的，发生纠纷后，不归劳动监察部门管。但是，李志祥他们都尽可能地给予解决和帮助。同样，对于年满16周岁但是未满18周岁的年轻人，发生纠纷后，给予妥善处理和解决，尽量把矛盾化解到萌芽状态。

2019年，有一个从石家庄前来务工的17岁的小伙子，因为联系不到老板，没有地方去，拿着包袱行李来到了海港区劳动监察大队。担心他流落街头，李志祥千方百计帮忙找工作，最后安排在一家比较有规模的管吃管住的洗车场工作，才放心了。

李志祥告诉记者，前来求助的都是有困难的人，一定要带着感情，人性化处理问题，把问题解决好，把矛盾化解掉。

“利民之事，丝发必兴。”我区党员干部以百姓心为心，以群众乐为乐，躬身力行，夙兴夜寐，解忧扶困做好民生答卷，千方百计让群众少些操心事、烦心事、揪心事，多些幸福感、获得感、安全感。即日起本报开设《我为群众做点啥》专栏，讲述百姓身边的变化，展现全区党员干部不忘初心不负人民的时代风采。