新冠肺炎疫情发生以来，海港区行政审批局严格落实区委区政府防控工作部署和要求，一手抓社区防控，一手抓政务服务，坚持两不误两保障。针对业务申请量大、企业群众需求高的企业登记注册业务，制定一系列应对措施，为企业复工复产、稳定我区营商环境消除障碍。自2月3日开展业务受理以来，累计办理各类业务8997件，解答各类电话业务咨询13053人次。

在效率和服务上做“加法”。一是增加服务方式。适时推出符合疫情防控工作要求的“网上办、邮箱办、预约办、邮寄办”等特色服务形式，实现政务服务不断档。省重点项目秦皇岛泰治医疗科技有限公司通过预约办理，我局安排专人进行对接服务，2个小时即完成了审批发照。二是增加服务时间。自2月3日开始受理业务申请以来。所有工作人员取消节假日休息，全天正常受理业务，最大限度弥补疫情造成的影响。三是增加业务技能。改变以往对受理人员“一专多能”的工作要求，要求工作人员“多专多能”，所有受理件从初审到复核负责到底，实现全流程闭环审核。

在环节和成本上做“减法”。一是减少审查时间。适时扩大容缺受理范围，对于能够通过网上申报信息确认、后期补送、个人承诺等方式实现的材料减免，我们采取先发执照、后补材料的特殊模式。二是减少流转过程。强化首问负责制，实行谁接件谁负责的审查模式，加快材料在窗口之间的流动速度，减少办事群众向多窗口申报的办事流程，在方便办事群众、减少人员聚集的同时，增强对窗口工作人员“多专多能”技能的锤炼。三是减少跑动成本。线上申请、电话沟通等方式的采用，有效的减少了企业和群众的跑动次数，将足不出户办执照变成常态。同时，针对重点企业和重点项目进一步强化领办代办服务。4月8日，我局安排专人带领省重点项目企业秦皇岛市睿能光电科技有限公司与市行政审批局相关窗口进行对接沟通，详细了解办理《对外贸易经营者备案登记证》所需流程，实实在在解决企业困难。

逐步恢复的办公秩序和一系列应对疫情措施的推出，来自于海港区行政审批局始终坚持深入推进审批制度改革和坚持以办事群众满意、服务企业发展的理念。线上申请线下审批的“互联网+”政务服务改革模式在疫情期间发挥了巨大作用，体现出了充分优势。下一步，我局将利用疫情对政务服务模式产生的影响，引导群众改变以往面对面办理时人员聚集多、等待时间长的传统模式，大力推广网上办理的不出门、不见面办理等新模式，充分释放改革红利，实现群众满意、企业获利、环境优化、经济繁荣的经济社会发展新气象。