褚鑫是吉星里社区党委书记、居委会主任，自2004年从事社区工作，她一干就是十余年。凭着对党和人民事业的一颗忠心，对社区的一片爱心，把居民冷暖挂在心上，在社区这方舞台上，实现着自己的人生价值。

她经常说：“我是社区主任，就应该是社区发展的领路人。”面对居委会繁重琐碎的工作，褚鑫表现出良好的工作态度与勤奋精神，热爱本职工作，主动踏实、认真负责，以社区为家，把居民当家人，扎扎实实地抓好社区各项工作，得到了领导和群众的信任。

社区党委是党联系群众的纽带，服务居民是我们的工作目标。褚鑫对党员、居民有着深厚的感情，对群众来访者，她仔细倾听，热情接待，几年来，她接待来信、来电、来访上千件。居民陈秀英老人因一棵香椿树与楼下的邻居发生纠纷，褚鑫前后接待了6次，历时2个多月，有三次陈秀英的儿子到社区来访，她调解了这方，又调解那方，往返于陈秀英的3个孩子间劝说。然后她又找到派出所通过片警出面再进行二次调解，最后终于找到一个折中的办法，将产生矛盾的香椿树位置进行了改变，终于把矛盾解决掉了。她总是尽自己最大努力让每一位来访群众满意。

弱势群体是社区服务的主要对象，低保工作关系群众的切身利益。几年来，吉星里社区严把初审关，经常反复调查，做到应保尽保。刘秀文老人孤身一人，没有劳保，家庭贫困，社区主动为她办理了低保，当老人拿到低保金时，热泪盈眶地说：“共产党真好。”老人身体不好，听力不好，又不识字，褚鑫主动每月为老人到银行领取低保金，并给老人送去。老人经常感动的说；“我上辈子修好积德了，碰上你这么一位好闺女。”

2006年初到吉星里社区的时候，各项工作都毫无头绪，褚鑫带领全体社区干部从基础工作做起，对海安里等新建小区利用中午、晚上和个人休息日进行了入户调查。先后完善了居民户籍底册、党员档案、育龄妇女档案等，这些档案的建立为社区工作打下了坚实的基础。她还根据社区的情况，将居民小区分为7片，选举出了热心社区工作、政治觉悟高、群众有威信的7名组长，协助居委会工作。将298名社区党员规范化管理，成立了7个党小组，开展了收缴党费、宣传、组织等工作。在群众路线教育和三严三实的活动中，她充分发掘社区资源，调动党员同志们的积极性。开展了慰问困难党员、我为社区献一策活动，通过撰写心得体会、观看远程教育电教片等形式，使教育活动深入人心。

2011年她又把工作重心放在了服务居民居家养老工作上。通过多番不断的努力，在上级领导的支持与帮助下，海港区首家老年人日间照料站在吉星里社区正式启用。社区把“让老人生活的舒心、安心；让老人子女放心、省心”放在促进社区和谐的重要位置，照料站设有老人就餐室、休息室、图书阅览室、多功能活动室、老年人保健室、特色心理咨询室，并配备相关的服务人员，为社区老人提供生活照料、膳食供应、医疗保健、法律维权、文体健身、心理疏导于一体的养老机构。在老人就餐方面，根据老年人饮食特点，制定营养均衡、荤素搭配且每周菜系不重样的菜品，保证了老年人营养摄入均衡化，同时还为行动不便的老人提供上门送餐服务，开创了全市的先河。

2016年创城期间，她联系物业公司，全力做好拆违和环境卫生综合整治工作。面对居民的不理解，她一次次的入户做工作，功夫不负有心人， 终于完成了拆违工作。像这样的事情在褚鑫十多年的社区工作中还有很多。2006年对邪教组织进行清理时，她不顾自己即将临产，仍然工作在第一线；爱人做手术的当天，她依旧出现在领导检查的现场；她多年累计义务献血1000CC，经常一天都不休息，继续在岗位上奋战。2019年创卫期间，父亲癌症住院做手术，她晚上陪床照顾老人，白天带领大家工作，经常连轴转，大家都心疼的劝她回去休息休息，她却总是拒绝正是在她的带动下，大家心往一处想，劲往一块儿使，吉星里社区圆满完成创卫任务。