一是变被动处置为超前预警。建立信息预警机制,把定期排查与不定期排查、日常排查与集中排查相结合,把涉军群体、金融机构投资理财客户群体、民办教师群体、小儿麻痹症群体等作为排查重点,确保底子清、情况明。对排查出的问题,逐项、逐案、逐人建立台帐,按照“一个案子一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施”的工作方法,走访调处,化解矛盾。
二是变群众“上访”为干部“下访”。街居干部践行“五到四从四多”工作法,坚持科级领导带领科室人员与社区工作人员一起包片制度、包居入户走访制度,到现场走访摸排、到现场解决问题;街道和社区全部安排信访接待人员、设置信访接待固定场所,第一时间解决群众的意愿“有人听”、诉求“有人应”问题;将辖区划分为110个网格,安排110名网格员对各自区域的信访苗头隐患进行摸排,切实将隐患稳控在萌芽状态。
三是变末端治理为源头调处。坚持“抓早、抓小、抓苗头”的工作思路,运用协商民主和法治方式,采取“群众说事、法官说法、各方协同”的基层社会治理等模式,发挥一居一律师、一居一法官的作用,引导律师、法官在法律服务中,重视发现信访苗头隐患;立足红旗里社区“老马工作室”,调解各类居民矛盾纠纷,避免矛盾恶化升级;以团结里社区“心灵驿站”为依托,运用心理咨询和心理疏导介入信访工作,助力信访纠纷的调处。 截止目前,辖区内均未发生一起非访行为。