自创城创卫工作开展以来，秦皇岛火车站广场管理处作为城市的“窗口”，积极开展各项精细管理和服务,持续改善广场卫生环境，为广大市民和游客提供更加美丽舒适的公共环境。

在文明引导员的桌牌前，记者看到，饮用水、药箱等物品一应俱全，极大的满足了市民和游客的需求。外地游客石丽娟一下火车就感受到了文明引导员热情周到的服务：“我觉得，各方面环境、设施都挺不错的，工作人员服务也挺好，还给我们接了水，挺到位的。”

在秦皇岛火车站广场上，宣传展牌随处可见，志愿者们穿行于广场的各个角落，对周边环境进行打扫，对吸烟、乱扔垃圾等不文明行为进行劝阻。

市民群众作为文明城市的受益者，更是文明城市的建设者。市民马兰说：“争做良好市民，不乱扔垃圾，从我做起，共同营造文明、健康的氛围。”

秦皇岛火车站广场管理处党组成员崔舰表示：“我们是全年365天全天24小时无休，在这次文明城创建活动中，我们全员早起头一班七点就上岗，在各个点位进行巡查、巡视，劝导不文明行为，和所有环卫一线工人进行捡拾烟头、清理垃圾，确保火车站干净、整洁、文明有序。”