一是“听”取社情民意，畅通与居民沟通联系。以社区干部、网格长、网格员、楼栋长为主体，组成一支社情民意收集队伍，通过“走家串户”、面对面与居民拉家常、掏心窝、交朋友的方式，倾听居民心声，了解居民所忧所想所盼及生产生活中的实际困难和问题，及时掌握平时难以听到、不易看到和意想不到的新情况、新问题。截止目前，共收集各类社情民意280余条，全部分类汇总，并逐一落实反馈。  

二是共“议”社区事务，扩大民主协商程度。每季度召开一次“三委联席会”，以社区党委、居委会、物业公司和党员代表为主体，共议居民大事、共解社区难事；每半年召开一次“两代表一委员”问政会，积极要求驻区内党代表、人大代表和政协委员共同为推动社区发展、维护辖区和谐稳定出谋划策、贡献力量。目前，已召开“三委联席会”4次、“两代表一委员”问政会1次，共征集各类意见建议157条。

三是“做”实民生服务，提升居民获得感。成立全市首家社会工作者协会，整合辖区51名社工、62支群团队伍，引进市心理卫生协会、青年创业者协会及绿茵工程等社会组织，不断满足不同群体的不同服务需求；推出“真情、热情、激情、倾情”四情服务，丰富特需服务VIP、服务宅急送、预约办理、代办等便民服务举措，推行“全科办理”工作机制，建设“一专多能、全岗都通，一人在岗、事项通办”的全科医生式基层治理团队，不断提升服务居民质效。