“热情办事高效率，贴心服务为百姓”，近日，家住东王岭燕鑫花苑的王女士带着这样一面锦旗来到了海港镇行政综合服务中心，亲手将它送给了综合窗口的工作人员刘艳艳，对她热情服务、办事高效的工作态度表示了感谢。

据了解，王女士计划经营一家烘培店，但由于初次办理对流程不熟悉，材料准备不全面，刘艳艳了解具体情况后，多次和王女士电话沟通，帮助其完善所需要的各种材料，简便、快捷地帮助王女士完成了食品经营许可证的办理。

这件事只是海港镇行政综合服务中心的一个缩影。一直以来，海港镇行政综合服务中心以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，努力打造高水平、高效率、高质量的镇级行政综合服务中心和村级行政综合服务站，提高了办事效率和便民服务水平，优化了营商环境。

针对办理服务事项的流程，海港镇行政综合服务中心积极探索分析形成一整套完善的办事应询机制。同时，注重加强服务规范及文明意识的培养教育，推行“笑相迎、双手接、书面清、细心解、快速办”服务规程，切实营造亲切温馨的政务服务环境。

以上级行政审批事项下放为契机，海港镇积极对接区各职能单位，共承接上级下放事项112项。对全镇基层站负责的所有审批事项进行梳理，进一步规范办事流程，让办事群众特别是老年人群享受到便捷、高效的服务。同时，海港镇行政综合服务中心不断推进镇、村（居）政务服务机构建设，截至目前已全部完成村级行政综合服务站建设。同时，进一步理顺两级事项办理流程，明确不出村（居）办理事项，使“办事不出村（居），服务零距离”成为村（居）行政综合服务的目标。