小区通知停水，75岁的孤寡老人杨秀英正在犯愁，送水的志愿者就来敲门；想给婆婆办残疾证的李桂艳犯愁咋带躺在炕上的老人去医院，残联工作人员就带着骨科专家上门义诊并进行鉴定；小区居民韩永成担心老人走坑洼路面容易摔跤，社区党委书记赶忙协调物业铺装路面……百姓的“急难愁盼”一件一件破解，海港区党员干部唱响“五个干”，把为民的情怀贯彻到想干事、干成事的全过程，着力提升群众的幸福感和满意度。

不久前，在昌黎五峰山李大钊革命活动旧址，海港区委书记员欣昇和全体区级党员领导干部重温入党誓词并再次凝聚共识，要切实为群众办实事解难题，把为民造福作为最重要政绩。要强化公仆意识和为民情怀，立足本职岗位，发挥好党员先锋模范作用，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

誓言无声，缘于牢记使命。一诺千金，缘于坚守初心。海港区全体党员干部以“慢一拍就寝食难安”的紧迫感，“办不好就羞愧难当”的责任感，全心全意把群众的每一件操心事、烦心事、揪心事办好。2021年海港区重点开展就业创业工程 、教育强基工程、帮困助残工程、康养惠民工程、安居保障工程、基础提升工程、品质提升工程、乡村提升工程、安全保障工程、政务服务工程，切实保障群众生产生活、提高人民生活质量。

真情服务“暖”民心

“阿姨啊，咱物业通知要停水，您就别动了，一会儿我们给您打点水去。”一大早，蓝马甲公益服务中心的志愿者得知小区要停水，赶忙分头去行动不便的居民家中送消息、送服务。75岁的孤寡老人杨秀英在志愿者这里享受“VIP”待遇。杨秀英说自己所在的东方明珠第一社区像一个“大家庭”，自己现在成了需要照看的“孩子”，社区干部和志愿者们总是想她之所想，解她之所难。“他们干的，都是我期盼的，我一点儿后顾之忧都没有。现在我有事就给社区打电话，甚至网上招呼一下，她们就过来，我特别幸福特别有安全感。”杨秀英欣慰地说。

在东方明珠城第一社区党委的领导下，社区30余名志愿者成立了蓝马甲公益服务中心，他们积极开展义务劳动、扶贫助困等活动，让社区变成温暖的大家庭。如何把工作落细落实，把服务及时送到群众身边，东方明珠城第一社区党委书记吴琼表示，这得益于社区“五级微信群”的建立和使用，“居民可以在社区‘五级微信群’中反应问题，我们把居民所想、所盼登记照册，形成为民办实事的机制。”

截至目前，海港区“五级微信群”基本实现全区覆盖，将社会基层治理的触角延伸到每个村庄、每栋楼宇、每户家庭。

行动迅速“聚”民心

临近雨季，建兴里社区居民韩永成有一件“烦心事儿”要和社区干部说说。原来，建兴里是老旧小区，有些管线改造施工后的路面发生了沉降，韩永成担心雨季塌陷严重了，影响老年人出行。韩永成见到社区干部，开门见山地说：“我们这栋住的大部分都是老年人，好多都七八十岁了，大家下楼就很不方便了，要是赶上下雨天坑坑洼洼，车开得再慢也会把水溅到身上，老人们都在为这个事儿犯愁。”

建兴里社区党委书记祖丽平了解完情况后，给韩大爷吃了颗“定心丸”，“您放心，这件事儿在雨季来临之前，肯定解决！”接下来的日子，祖丽平多次与物业公司商讨，最终物业公司同意免费把8号楼前道路进行重新铺装。路铺平整的那天，居民们心也整齐了，居民高秀凤高兴地说：“这个路是修到我们心坎儿里了，以前坑坑洼洼的，岁数大了容易摔跤，现在出来多方便呀！”

道路不平、路灯不亮等看似小事儿，却是堵在群众心里的大事儿。海港经济开发区韩庄新苑小区建成后，小区花园一直未安装路灯，晚上出行、开展娱乐活动成了村民的一道难题。于是，韩庄村“两委”班子在争取村民意见后，制定完善了亮化工程实施方案。照射面积1800平方米的路灯亮起来时，村民张宝林的心也跟着敞亮了，他说：“村‘两委’办实事，夜间照明问题解决了，村民们夜晚的娱乐生活也更丰富了。”

务实惠民“得”民心

海港区残疾人联合会工作人员带着秦皇岛军工医院的骨科专家为石门寨镇黑山窑前村村民刘素云上门义诊，并按照残疾评定标准对她进行残疾等级鉴定，这事儿可乐坏了儿媳李桂艳，“正盼着他们能来呢，婆婆现在躺在炕上不能动，专家来了，我们就不用去市里医院了，也减轻了我们的负担。”

为解决重度残疾人办证难题，海港区残联多次请专家为辖区符合条件的残疾人提供上门残疾鉴定、办理残疾证服务，同时建立起了一对一的包联机制，及时摸清残疾人需求，提供精准帮扶，让残疾人尽快享受相关惠残政策，打通服务残疾人的“最后一公里”。海港区残联还结合工作实际，对残疾人辅具使用需求进行摸底，并为残疾儿童提供量体裁衣式的辅具适配服务，着力保障他们的康复需求。

服务群众真情实意，服务企业用心用力。近日，海港区司法局组织优秀律师开展法律服务企业“沙龙”活动，帮助各类企业特别是民营企业化解法律风险。组织律师事务所对接商场、市场、众创空间、商会等，建立一对一“法律服务工作站”，为企业经营保驾护航。某企业负责人石林林说:“法律顾问来到我们企业，提高了企业的法律意识和安全感，让我们能安心创业，放心经营，对未来企业的发展特别有信心。”

“处处都是营商环境、人人都是形象使者”，海港区不断优化的营商环境看得见摸得着。“现在办理营业执照太便捷了，在家用电脑就可以办理申请，1小时内就收到了申请通过的电话回复，而且还给我们免费提供了公章刻制服务。”秦皇岛壹玖房地产经纪有限公司负责人李梦深刻感到了海港区政务服务的高效便捷。据了解，目前海港区行政审批局已完成行政许可、行政确认、公共服务三大类共30个高频事项实行“一次不用跑”改革。今年上半年已完成100项政务服务事项纳入基层“一次不用跑”改革。