兴起代办点

早就听说海港区东方明珠城小区里有3家快递代办点，9月28日，记者在小区里进行走访时看到一家小彩票投注站代理两家快递的业务。记者进门就看到几十个快件包堆在一起，上面写着收货人的楼栋和门牌号。一位居民进店报出楼栋和门牌号后很快就找到自己的快件取走了。彩票投注站工作人员告诉记者，快件到后，她会按照手机号给每位收件人发短信，短信上面除了提醒收货人尽快来取件，还有取件地点及营业时间等信息。

东方明珠城小区的一家干洗店是一家快递公司的代办点。干洗店店主说，店里每天要收到上百件快递，多的时候甚至能达到一百五六十件，把整个干洗店的屋子都堆满了。交谈中记者了解到，快递代办点除了能收货外，还能办理发货业务。但是这样的模式也给干洗店带来了不少苦恼，居民们取件的时候一般都集中在下班时间，取件的人一多，干洗店的工作人员甚至都忙不过来。还有些居民在快件上直接写干洗店的地址，或是直接写“东方明珠城自提”，这些写着收货人名字和干洗店自家地址的快件被直接送到了干洗店，店主都不知道自己有没有权利签收。

10月9日，记者在海港区玉龙湾小区走访了解到，开在居民楼里的一家超市和一家快递公司合作，成为整个小区里的快递代办点。通过这家快递公司寄到玉龙湾小区的包裹被集中送到超市里，超市经营人员要逐一打电话通知居民来取件。超市老板告诉记者，和快递公司合作，超市只为了增加客流量，“每个快件，快递公司会给我们几毛钱，但是我们要打电话通知，电话费全由我们出，有的快件联系好多遍都不来取。”

在超市老板看来，小区里有个固定的快递代办点对居民来说很方便，“很多人白天都不在家，快递员要反复来好多趟。况且快递公司有要求，快件要在24小时内送达。有个代办点，居民就可以根据个人时间来取件了。我们这儿也能寄快件，和快递公司是一样的。”

居民很认可

对于小区里的快递点，居民有不同的看法。家住玉龙湾的李女士认为快递公司的服务缩水了，“以前快递能送货上门，现在还得花时间自己取件。”和李女士的看法不同，刘女士每天上班在外，小区有个快递安放点让她觉得很放心，“白天家里没人，快递送单位还得往家拿，买大件的就更不方便了。送到小区里直接就到家，下了班去超市拿也不费什么事，还能顺便买东西，一举两得。”

在海港区金路苑小区，一家开在车库里的超市和邮局达成协议，兼营邮局的快递等业务，超市门口已经挂上了“中国邮政便民服务站”的牌子。“近期，我们要到邮局接受业务培训，别看我们是个小超市，但是居民来我们这办业务和去邮局是一样的，办业务不用跑到那么远了。”

记者从海港区东环路街道办事处东方明珠城小区居委会的一位工作人员处了解到，他们没听到过居民们和快递代办点发生纠纷的事，“确实方便了不少，我们自己的快递送到单位不方便，就都发到楼下的快递代办点，下班顺手就取走了。”

业务待拓展

小区里的快递代办点确实给居民们带来了便利，但是这样的模式对快递公司来说并非是最有效的。

10月10日下午，记者采访到了申通快递秦皇岛公司的吕经理。他告诉记者，申通快递公司一年多之前在市里设立多个快递代办点，是为了方便那些白天不在家的上班族收货人，而且现在有不少单位规定员工上班期间不许接收快件，这就导致快件白天送不掉，收货人频繁催货。为了解决这个问题，快递公司的工作人员主动找到小区内的各家小店面和他们进行合作，快递代办点应运而生。

但经过一段时间的试运行，效果不是很好。虽然大多数居民都认可这种比较便利的收发件方式，但还是有不少居民希望快递员能把快件送上门。快递公司接到的对小区内快递代办点的投诉量也在不断增加。目前，小区内的快递代办点正在逐步撤销。

吕经理说，最近一段时间有不少人主动打来电话想和他们公司进行合作，在小区内建立快递代办点。考虑到申请设立快递代办点的地方收发货量比较小，还达不到设立快递代办点的要求，申通快递公司没有答应。但是以后如果某个小区或者某个地方的快递量达到一个比较大的程度，他们还会考虑再拓展这方面的业务。本报记者 武艺群 栗晓晗