她一直践行以人民为中心的发展思想，将老旧小区改善提升作为加快推进城市更新，实现老旧小区逐渐向智慧社区过渡的重要途径，她带领老旧小区改造指挥部的全体人员，用不到5个月的时间换来68个小区旧貌换新颜，也换来了老百姓的安居乐业。她就是2021“最美秦皇岛人‘我为群众办实事’最美人物”、海港区住房和城乡建设局党组成员、副局长马玲。

海港区作为秦皇岛的主城区，聚集了全市80%的住宅小区，是老旧小区改造的主阵地。马玲在海港区住房和城乡建设局具体分管老旧小区改造、物业行业管理、创城、创卫、疫情防控等多项工作。2021年，海港区老旧小区改造提升项目共涉及68个小区，涉及建筑面积198万多平方米，564栋楼，24435户居民。

马玲说：“为确保老旧小区改造工作的顺利进行，我带领老旧小区改造指挥部的全体人员，从改造初始征求意见，到施工现场科学文明施工，再到最后建管结合，所有事务亲力亲为，一方面积极争取中央、省、市资金，为改造提供资金保障；另一方面严管施工过程，确保高质量完成改造任务。”

老旧小区改造既是广大群众发自内心的需求，也是政府下大力改造的精神动力和基础。作为老旧小区改造工作的负责同志，马玲勇挑重担，攻坚克难，全力以赴完成改造任务，把这项重点民心工程做到群众的心坎上。由于老旧小区人口众多，工程体量大而且复杂，意见很难统一，为最大限度满足居民改造意愿，从广泛征询群众改造意见开始，她们通过入户走访、设立征求意见处、公开邮箱、微信公众号等形式广泛征询民意。

“前期我们多次召集街道、社区、居民代表召开‘板凳会议’，明晰‘改哪个’，将群众改造意愿最强烈的小区列入改造计划。在充分征求居民意愿的基础上，我们又推出私人定制改造模式，即给每户居民发放‘点菜单’，根据居民提出的合理化建议，再组织专题研讨会和专家论证会，改什么、怎么改让居民说了算，真正做到民有所呼，我有所应。”马玲说。

在施工改造过程中，老旧小区改造指挥部充分发挥居民的监督作用，成立了居民监理小组，共同参与小区改造，并开通24小时热线，听取居民对施工质量和项目管理的意见。要求施工单位严格执行安全及文明施工各项标准，采取施工防尘降噪措施，增加工人，尽量压缩工期，确保施工中便民、不扰民，最大限度的减少对群众正常生活的影响。完工的小区要首先进行居民满意度调查，满意度达80%以上小区才进行验收。工程从2021年5月全面进场施工，到当年9月底全部完工，用不到五个月的时间诠释了“海港速度”。

马玲认为，改造是基础，管理是关键，她说：“我们坚持既要改出一片新天地，还要管出一番新气象。在改造期间我们就与街道办事处、社区及居民代表积极谋划适合各小区特色的物业管理模式，在改造完成后，建立长效物业管理机制，解决老旧小区‘一年新、两年旧，三年恢复原状’的难题。”

老旧小区改造指挥部还注重加强物业企业的党建引领作用，通过党建促进业主与物业的关系，确保改的好，管得住，让百姓能够长期享受改造成果。目前，已经成功引入196家物业公司，改造后的老旧小区有物业管理的占比高达93.1%。

2021年，马玲获得“最美秦皇岛人‘我为群众办实事’最美人物”荣誉称号，她表示，这份荣誉既是肯定也是鞭策，在今后的工作中，将更加珍惜党和人民给予的荣誉和权力，为同事们带好头、做好榜样。

海港区老旧小区改造办公室工作人员陈锋说：“经过3年多一起共事，我对马玲也有一个深刻的了解，她办事总是深入一线，而且雷厉风行，尤其是改造过程中发生的质量问题，绝对不能过夜，马局也特别爱学习，经常鼓励我们不断的学习，她也成为我们学习的榜样。”

今年，海港区住房和城乡建设局还要对东华里、建兴里等30个小区进行改造提升，共涉及建筑面积53.9343万平方米，267栋楼，8717户居民，计划总投资2亿元。现已完成项目立项、设计招标、初步设计。各小区改造方案正在征询社区和居民意见，并按居民反馈意见确定最终改造方案及施工图设计。

马玲说：“我作为一名领导干部，一定要按照共产党员的标准严格要求自己，牢记党的宗旨，听从党的召唤，顾全大局，以高度的事业心和责任感对待党的事业。廉政自律，把不贪不腐作为工作和做人的底线，规范自己的一言一行，清正廉洁，一心为公，为民办实事，我永远在路上。”