东港镇行政综合服务中心以优化营商环境、热心服务群众为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，依靠全体工作人员团结一心、共同努力，不断增强服务意识、提高办事效率，在提升基层办事大厅服务质量上多管齐下，深入贯彻落实“放管服”改革，力争做到群众和企业到政府办事“最多跑一次”。

“精业务”

坚持开展常态化业务培训，提升政务服务软实力，持续开展业务培训，通过理论讲解、现场实操、集体交流讨论等方式，使工作人员进一步熟悉业务办理流程，加深对政策要求的理解，更好消化理论知识。

“强服务”

为打造微笑服务模式，镇行政综合服务中心制定了《办事窗口工作人员礼貌用语规范》，要求窗口办事人员热情接待，恪守“信心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念，有问必答、遵守的用语规范，健全完善窗口服务标准和规范秩序，全力打造人员素质强、业务能力精、公共形象好、服务水平高的基层服务队伍。

“懂民心”

坚持以企业、群众实际需求为导向，精简办事流程。业务上做到娴熟高效，对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明，帮助群众办理业务。积极落实限时办结、一次性告知、首问负责、责任追究等工作制度，严格按制度办事，积极开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升办事群众满意度。