为进一步优化营商环境，不断提高服务水平，东港镇行政综合服务大厅推行“帮办代办”服务，打通服务群众“最后一公里”。近期因业务划转，东港镇审批范围扩大，业务量增加。针对该情况，中心及时增设窗口和工作人员。为缓解排队压力，安排了帮办代办人员，在窗口进行一对一指导服务，提高了办事效率和速度，得到办事群众的一致好评。

近日，西付店村的秦女士要开办超市，在窗口的指导下领取营业执照后，在工作人员的帮助下，通过大厅配置的办事电脑成功申请了销售食品预包装备案许可。“真是太贴心了，因为对办理流程不太清楚对手机、电脑的操作也不是很熟悉，没想到这么快一次就办完了所有的手续。”秦女士表示。

东港镇行政综合服务中心的工作人员，秉持用心、用情、用力的服务态度，坚持为辖区百姓办好事、办实事。把帮办代办事项真正落到实处。对材料手续齐全的事项，交给具体业务部门当场办结。对需要补充完善的手续的，提出合理化建议。对确实无法当场解决的，做好登记，在规定期限内办结并向群众作出回复。

对因政策无法解决的，做好耐心细致的解释工作，做到“事事有回复、件件有落实”。确保一次性告知所需材料和办理流程，不能让群众多次跑，通过设置综合窗口办理多项业务，不让群众多等多跑，让群众“一件事一次办”。坚持服务好、好服务，让办理业务人员带着问题来，装着结果回；带着问题来，留着笑容回。