本报讯（记者孙艳华   通讯员刘蓓蓓）我区探索建设“海港区社区网格化服务管理信息平台”，以信息技术为支撑，通过试点先行，逐步推开，形成了具有本地特色的网格化管理模式。目前，平台系统的功能部分已经基本完成，试点建设正在试运行阶段。

建立四级平台——

实行网格服务管理一体化

我区在全区统一建立“社区网格化服务管理信息平台”系统，以社区网格化管理为中心，将管理与服务延伸至社会最末梢，实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。平台纵向在区、街道（职能部门）、社区、网格（信息采集终端）四级联网，垂直向下分建管理平台，实现了统一系统、分级管理、信息互联、整体运作模式。平台横向整合与网格化管理相关的近20个部门的管理资源和业务工作，并为其分设工作平台。各级、各部门既可以在统一的大平台上互联互通、资源共享、整体运行，又可以在各自的平台上开展管理服务工作，改变了条块分割、管理松散、重复投资等问题。

整合信息资源——

实现网格服务管理集约化

区综治办利用这个系统建立了人口、房屋、事件、物品、单位场所等9大信息模块，通过统一采集，达到网格内“人、地、事、物、组织”信息全覆盖，为网格管理服务提供基础信息支持。平台“一网式”汇聚与社区相关的各部门信息，集成于平台统筹运行。通过平台系统，可及时汇总民政、计生、社保、城管、警务、综治、党建等各口数据、报表，对工作安排、收发文件、工作日志等实施分类管理，自动形成台帐，提高了网格工作的信息化程度。通过网格搜索功能，可对包括人员、组织、事件、单位、场所、房屋、物品等在内的各类网格信息，网格员通过字段搜索点击就可以实现信息查询。同时，通过人口和事件统筹管理系统，能实时统计分析人口总量、结构、分布和事件的类型等情况，通过形象图表在系统主界面展示。

运用科技手段——

突出网格服务管理智能化

记者了解到，这个平台系统的网格划分与卫星地图相结合。平台在二维视角下，通过绘图功能进行划分网格，并可以通过二维和混合形式查看每个网格、社区、街道的地理信息情况，网格化管理更直观体现。区综治办和通讯公司合作，为网格长和网格信息员配备了信息采集手持终端，安装了与平台系统相连接的“社区通”，网格管理人员随时随地可以通过终端机采集、查看、充分发挥网格员的“通讯兵”作用，也让基础信息、社情民意、矛盾纠纷、重点人员、治安隐患、较大事项等内容被一一掌握。在划分网格基础上，这个平台可以最大程度收集房屋信息，通过“网格、楼栋、单元、户”的四级纵深，使网格管理真正做到人房关联”。平台建立了楼栋数字模拟界面，能够形象展示每户人口信息，特别突出了户主、家庭成员和房屋三类信息，更加适用于社区日常工作。

增强群众互动——

推进网格服务管理精细化

我区遵循“边建设、边使用、边完善、边提升”的原则，不断完善平台功能。为充分发挥与群众互动的作用，我区在社区网格内设立了公示牌，对网格管理人员、岗位、职责、联系方式等进行公示。特别是申请了社区微信公众号，制作社区二维码，喷绘到社区网格内显著位置，网格内群众通过扫码连接微信手机客户端进行问政问事。目前，试点社区燕海里社区已接到群众咨询事项12件，全部办结。同时，在社区分别组建了楼幢、兴趣、服务等“隔壁邻舍”微信群，群众通过微信群反映诉求，由网格员收集汇总并通过信息平台系统衔接流转和解决，确保群众诉求得到有效回应，形成群众互动舆情机制。

据了解，作为试点单位的燕海里社区现已录入房屋信息1668人，人口信息9134人；试点单位东环里社区现已录入房屋信息960人，人口信息6546人。已经能够达到人口数据查询分析、事件信息上下实时流转等运用，同时，通过信息平台的应用，核实流动人口627人，为居民办理计生、社保等业务30余件，为居民解决代办、污水外溢、噪音扰民等问题8件，调解邻里矛盾纠纷3件，解决了消防安全出口等疑难问题。