60年前浙江枫桥干部群众创造了依靠群众就地化解矛盾的“枫桥经验”，成为全国政法综治战线的一面旗帜。2023年，中央政法委在全国范围内评选出104个“枫桥式工作法”单位，河北省仅有四家，海港区文化路街道成为秦皇岛市唯一入选单位。下面就让我们一起来了解一下文化路街道坚持和发展“枫桥经验”、加强心理服务化解矛盾纠纷的生动实践！

在海港区文化路街道社会心理服务中心，志愿者正在通过分享心灵调节的小方法、小游戏，对居民进行心理疏导。

针对矛盾纠纷化解过程中，是非分明但心结难解，容易出现“案结事未了”等问题，海港区文化路街道将心理服务与矛盾纠纷化解深度融合，设立社会心理服务中心，探索建立心理服务队伍与矛盾纠纷化解网络、心理服务手段与矛盾纠纷化解重点、心理服务技巧与矛盾纠纷化解方法“三结合”工作法，把脉“心症”、疏通“心结”、治愈“心病”。

文化路街道心理服务志愿者艾比说：“深入了解他们的真实心态，提前化解他们的负面情绪，将矛盾消除在萌芽状态。目前这些模式推行以来，群众们的反响良好。”

据了解，三年来，文化路街道利用心理服务与矛盾纠纷化解“三结合”工作法，成功化解矛盾纠纷210余件，辖区因居民负面情绪积压导致的矛盾纠纷逐步减少，矛盾纠纷调解成功率不断提升。

除了心理服务中心，文化路街道还设立了“心灵驿站”和“李敏大姐”“社区兵书记”等个人品牌调解室，同时充分利用社区老年活动中心、妇女之家、残疾人康复机构等公共服务设施，为居民提供心理疏导、情绪疏解、家庭关系调试等心理健康服务。

为组建好专业队伍，文化路街道用“政府+公益+购买服务”的方式，建立了辖区医院心理专科医生、具有专业资质心理咨询师、受过专业培训的心理服务社工和热衷公益事业的心理服务志愿者等4支队伍，积极开展心理健康筛查、科普宣传、心理援助和危机干预，三年来共组织心理矫治、沙龙讲座、经验分享活动140余次。

文化路街道党工委副书记、 政法委员薛祥威说：“下一步，我们将以获得全国‘枫桥经验’先进典型单位为契机，进一步推行党建网，民生服务网，社会治理网三网合一工作模式，深化‘枫桥经验’在文化路全域的落地生根，不断提升辖区群众的幸福感，满意度。”