一是学习教育“零缺位”。开展“求质问效促发展”大讨论，增强工作主动性和积极性，形成“人人讲效能、处处高效能”的浓厚氛围。二是热情服务“零投诉”。落实和完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制、延时服务制和绩效考核制等制度，优化业务流程，建立效能建设的长效机制。三是政务公开“零距离”。将办税业务流程及新出台的税收政策通过政务公开栏、电子显示屏、电子触摸屏等载体公布，并利用网络、短信等方式及时送达企业。实行信息回访和处理反馈制度，最大化保障纳税人权益。四是税收执法“零追究”。深化税收执法责任制，全面运行税收执法信息管理系统，以执法风险教育月活动为契机，加强法制教育，提高全员依法治税水平和防范执法风险能力。（国税局）