今年以来，北环路街道计划生育办公室坚持以“干部作风建设年”活动为契机，不断优化办事规程，在对外窗口服务中，坚持以人为本，深化服务，推行三项新型服务措施，打造北环窗口服务亮点，进一步提高办事效率。一是政策咨询服务。在5个社区开设计划生育综合服务室，并由专人担任计划生育法规知识讲解员，耐心为群众提供计生政策及法律法规咨询。二是工作延时服务。凡上班时间未办完的群众来办事项，办事人员要本着服务群众的原则，延时下班，办完为止。三是实行预约服务。对路途较远，群众急办之事，可进行电话预约服务，办事人员严格遵守约定时间，限时为群众排忧解难。（北环办）