一是开展礼仪培训,提高服务意识。利用一周的时间组织全局干部职工参加了礼仪培训，培训内容包括接待礼仪、接电话礼仪、先进的管理方法，使全局干部职工进一步转变思想观念，提高管理水平，增强服务意识。二是统一人员着装,规范整体形象。局机关统一定做了工作服，工作牌，要求上班期间必须着正装、挂牌上岗；对各市场所管理人员着装也进行了严格规定，禁止着奇装异服，要求挂牌上岗。三是悬挂公示牌，明确职责分工。为方便群众，提高工作效率，避免推诿扯皮现象的发生，局机关和各市场管理所在显著位置悬挂了公示牌，明确了职责分工，使群众办事能够直接找到负责人，提高了办事效率。四是提高服务质量，服务下到基层。要求全局干部职工文明亲和地去做好市场管理工作，提高管理水平，增强服务意识，在工作中杜绝“冷横硬”现象。面对群众反映问题或寻求帮助时，按照首问责任制的规定进行接待，能当场解决的当场解决，不能解决的要及时上报并对反映问题人说明原因。局机关工作小组，每天在各个市场巡查，规范市场管理人员的行为，同时为群众提供服务，对基层反应的情况和群众提出的问题，做到及时处理。（市场局）