一、突出抓好制度建设工作。根据工作中出现的新情况新问题，在积极调研论证的基础上，重新修订和完善了包括首问责任制度、服务承诺制度、政务公开监督制度等制度。二、突出抓好主题活动工作。积极开展机关效能建设大讨论，通过召开座谈会，发放征求意见函等形式广泛征求意见查摆问题，共召开座谈会5次，征求各类意见、建议80余条。三、突出抓好业务培训工作。始终把业务培训作为提高工作效率和服务质量的有效途径。按照“系统性与实效性相结合”的原则，制定了干部职工培训计划，切实加强队伍的业务培训。四、突出抓好政务公开工作。除了设立大型政务公开栏外，还设立法制宣传栏，互联网站政务公开专题网页、电子触摸屏、大屏幕显示屏等，并对办理事项等相关事宜及时公开和公告公示。五、突出抓好业务宣传工作。为更好地“为民、便民、利民”，我们编印办事指南一万伍千份，并在网上公开办事流程等内容。通过发放宣传品、社区板报等途径向辖区居民公布办事流程、公告等。六、突出抓好机关文化建设。充分发挥共青团、妇联、工会组织的作用，利用“三八”妇女节、“五四”青年节等，组织职工开展羽毛球、乒乓球比赛，活跃了机关文化生活，不断提升了机关文化的软实力。（河东办）