一是强化素质教育，提升服务理念。坚持学习制度、学习时间、学习内容、学习效果四落实，开展政治理论、业务知识、文明礼仪的学习活动，举办政策法规、工作程序、业务技能、举止规范等培训7次，收到学习心得32篇。二是完善运行机制，加强制度建设。设立劳动保障办、司法信访办等5个服务窗口，实现“一口对外、一站服务”，严格落实“首问首办责任制”、“AB岗工作制”和“责任追究制”，规范服务体系。今年以来，共发放就业失业登记证509本、小额贷款55万元、免费摊位7个，申请低保28户，办理医疗救助35人，办理廉租房手续106份。三是精简审批环节，提高办事效率。通过优化办事流程、规定办理时限，实现“程序最简、审批最快、时间最短、服务最优”的目标。同时，发放群众满意度调查问卷，提高服务质量。目前，共优化行政服务流程19项，发放调查问卷表240余份，征求合理性意见建议40余条。四是开展多项活动，提升服务效能。开展“一句你好问候，一把椅子请坐，一杯清水敬上，一个答复满意，一声慢走送客”的“五个一”服务活动，解决机关“话难听、门难进、脸难看”问题。同时，设立投诉监督平台，接受群众监督，不断提升服务水平。（西港路）