一是强化学习抓作风。落实班子成员轮流讲课制度、学习积分卡制度，组织机关干部进行培训，强化思想作风建设。开展以“强素质、促作风”为主题的读书月活动，定期交流读书体会，筑牢机关干部的思想根基。二是优化服务塑作风。按照“三个统一”原则，即：设备购置统一、人员培训统一、年终考核统一，规范办事流程，实行“一站式”、“零距离”服务，形成便民服务“绿色通道”。在服务窗口评优方面，实行周公布、月通报、季评定制度，开展微笑服务、上门服务，培育作风优良的干部队伍。三是深入调研强作风。推广“为民服务代办制”，探索一条“群众办事，干部代理”的新路子，开展“走基层、联百户、送真情”活动，发放“联心卡”，变群众“上访”为干部“下访”。（北环办）