一是打造空间上的“零距离”。开辟“绿色通道”，对群众反映的疑难问题实行全程代理，积极提供咨询和帮助。二是打造感情上的“零距离”。对来访群众坚持“四个一”，即：“一把椅子、一杯热茶、一张笑脸、一个承诺”。大力开展“温亲走千家，帮困进万家、访民听真言”活动，了解民意，帮助群众解决实际问题。三是打造机制上的“零距离”。在干部中开展“为什么工作，为谁工作”大讨论，进一步树立“群众利益无小事”观念。（环保局）