一是实施反馈制度，提高群众满意度。对信访信息员反映的问题，将受理、办理、办结情况及时进行反馈，听取信息员对其反映问题的处理意见，做到事事有回应，件件有着落。同时向信访信息员讲解相关纪律条例，通过信访信息员做好群众工作，做到小事不出村（居），大事不出镇（街），把矛盾化解在基层。建立和完善了信访工作制度，回复制度，接待制度等，并要求各计生办充分利用各种形式宣传人口和计划生育政策，在节假日和大集宣传时均设有信访咨询内容，力求通过不同工作形式宣传群众，教育群众，争取群众的理解和认同。二是严格依法办事，热情服务群众。在人口和计划生育纪检监察信访工作中，我局严格按照相关法律法规办事，坚持依法行政，照章办事，维护信访工作的正常秩序。三是突出重点，加强学习，保证工作程序。我局根据全区人口和计划生育工作的形势及信访工作的特点，专门制发了文件，提出要求，强化措施，杜绝事故，保证正常工作秩序。还利用计生干部业务培训时，开设纪检监察信访工作专题讲座，提高计生系统人员对工作的认识，并提倡撰写信访工作调研文章，作为业务考核加分内容。（计生局）