一是群众工作服务领域进一步拓宽。目前，河东街道的群众工作服务已基本涵盖了优抚助残、扶贫帮困、法律咨询、劳动就业、医疗保健、计生健康、医疗卫生和老年人等十大领域，拓展了50余项服务内容。辖区内设群众工作站7个，社区卫生服务站5个，社区警务室7个，体育健身活动场地10余处，社区图书室７个，每年开发社区就业岗位300余个。二是群众工作服务网络进一步健全。街道现有党员志愿者、巾帼志愿者、老年志愿者等各类志愿者380人，成立了义务巡逻队、家政服务队、环境清洁队、文艺宣传队等服务队伍21支。通过开设“居务公开栏”、设立“民意反馈箱”、召开“社区居民听证会”等形式，广泛开展民主自治，确保群众享有知情权、建议权、评议权和决策权。三是群众工作服务质量进一步提高。建立健全多样化群众工作服务机制，整合街道社会事务、劳动保障、计划生育、城管卫生等力量，办理居民日常生活需审批的事项，积极推进“一站式”服务；建立和完善便民窗口、便民热线、群众信箱等，畅通群众联系渠道；坚持领导干部接访和约访下访制度，并组织专门力量，对群众反映的问题进行收集办理、督查反馈，尽快化解矛盾纠纷；充分发挥社区市民学校平台作用，开设思想道德、健康教育、技能培训等课程，丰富居民文化生活，提升居民文明素质，融洽邻里关系。（河东办）
