一是打造“爱民”窗口。建立健全服务承诺必践制、首问首办负责制、AB岗工作制、一次性告知制、限时办结制等窗口服务工作制度，开展“服务明星”、“优秀科室”争创活动，主动拉近与群众之间的距离，认真解决好群众反映强烈的热点、难点问题，做到事事有回音，件件有着落。二是打造“形象”窗口。牢固树立多看、多听、多想、多做的“四多”意识，使用文明服务用语、端庄仪表形象、优化工作态度，工作中做到“四个一样”，即：干部群众一样尊重，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，大件小件一样对待，全力打造便捷高效、优质服务、诚信为民的新形象。三是打造“效能”窗口。制作并张贴常规业务办理流程图，将办理时限、所需材料、办理程序等在图上逐条显示，保证信息公开透明，做到简单事项当即办结、一般事项当日办结、复杂事项不超过三个工作日。截止目前，河东街道公共服务中心共接待来访群众89人，办理各类事务63项。
