一是“望”民情。实地查看涉及群众切身利益的安全生产、环境治理、农业生产等情况。确保知民情、解民忧做到不“走神”、不“散光”。二是“闻”民意。持续开展“温情送暖走千家、服务基层进万户”活动，镇村干部深入基层接地气，与群众话家常，当好聆听者，真正了解群众所思所想、所求所愿。截至目前，共走访群众300余户，解决群众出行、农民就业、科技致富等难题25件。三是“问”民计。广开问政渠道，采取“开门纳谏”、设置“民意信箱”、开通“民情热线”等措施，汇集民智，从根本上密切了干群关系。今年以来，“民情热线”共接收电话来访300余人次，解决实际问题270余件。四是“切”民忧。深入群众中去为百姓排忧解难，化解矛盾，把实事办好，把好事办实，今年以来，已成功化解疑难信访案件2件，有效促进了辖区社会稳定。（东港镇）
