一是加强组织部署。召开专题会议研究部署中心及社区便民服务室服务、建设工作，组织人员到社区调研,检查便民服务室工作情况，今年以来，为东盛世家社区和东方明珠城社区解决电脑2台，为东环里社区安装30兆电信光纤。二是严格规范管理。在细化首问责任、一次性告知、AB岗、代办、限时办结等制度的基础上，制定了“零障碍”工作制度及带班负责等制度，对服务职能、工作流程、服务行为、责任追究等进一步规范。同时，加强窗口工作人员业务技能和交流技巧培训。今年以来，已累计举办各类业务、技能培训4次。三是提升服务模式。开展评选“最佳服务明星”、“文明窗口创建”等活动，印发办事服务指南5000余册，推动中心高效运转。去年以来，累计为群众办理事项4000多件，接待群众5000余人次，代办各类事项80多件，办结率达100%。（东环路）