一是公“心”对待，“聚焦”廉洁作风。通过听讲座、看电教片、召开讨论会等形式，开展廉政教育活动2次，定期对各部门、村居遵守廉洁自律和八项规定情况进行全面督查。二是热“心”办理，清晰服务“影像”。变被动“等办”为主动“约办”，细化13类19项便民举措，畅通业务衔接。增设代办、咨询、综合服务窗口，设立村居便民服务室，推行全程代办制。三是尽“心”接待，按下效率“快门”。严格执行首问负责制、限时办结制等制度，组织服务人员开展专业技能培训，简化办事流程。今年以来，已累计接待群众来访163人次，解决问题131件。四是虚“心”接受，形成监督“曝光”。采取“请进来、走出去”的方式，广泛征求发展意见和建议，建立热线电话、举报邮箱等服务反馈机制，提升服务能力。截至目前，已累计接受群众意见、建议139条。（海港镇）