一是推行省民时服务。在服务大厅开设快速服务窗口，推行一户式查询、一站式办理，按照手续齐全即时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办的要求，不断优化办事流程。二是推行便民需服务。对年老、残疾等特殊群体，通过预约登记、上门办理等方式方便群众办事，并开展服务扩展业务，通过统计服务需求，将办理事项相关服务一并推介，按居民所需统一办理。三是推行深民情服务。开展比纪律作风好、比制度落实好、比群众评价好、比优质服务好的“四比”活动，做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声，咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清。四是推行纳民意服务。采取书面征询、座谈恳谈、入户走访、民意调查等形式，广泛征求意见建议，并抓住公开承诺、领导点评、群众评议等关键环节，接受社会监督。今年以来，已累计收集民意300余条，改进服务12项。（文化办）