本报讯（记者韩冰 通讯员刘坤）“铃铃铃……”一阵急促的电话铃声响起，燕海里社区书记魏秀芹赶紧拿起电话接听，“魏书记，燕海里市场有一处污水外溢，给附近居民的出行带来不便，请您尽快帮助解决”。这是在辖区内巡逻的燕海里社区第五网格长李德裕用统一配备的“社区通”——手持终端机向魏秀芹进行情况汇报。魏秀芹了解到这一情况后，立即组织人员，及时止住了污水外溢，解决了居民出行不便的问题。
在社区推行网格信息化管理只是东环路街道破解服务群众瓶颈的有效途径之一。为了适应新时期下的新常态，东环路街道党工委立足便民利民的宗旨，大胆探索，勇于创新，推出一系列新措施、新举措，切实解决好联系服务群众“最后一公里”问题。
打造“主阵地”
“开始退休时整天闷在家里闲着没事干，干什么事都提不起精气神。现在可好了，社区文体设施一应俱全，我每天都到社区跳舞、唱歌、写诗，这日子呀是过得充实快乐！”辖区退休居民张丽艳一边舞动着手中的扇子一边说到。
为了给居民创造一流的服务环境，街道不断加大力度，配齐配优硬件设施。在全街打造配套完善的一站式便民服务中心（站），设有党员服务、社会事务、计划生育、城管卫生、劳动保障等服务窗口，依托服务窗口面向广大居民开展零障碍、预约和全程代办等便民服务，将服务延伸到社区每个角落。在东环里和东盛世家社区分别创建海港区图书馆分馆，实现图书资源共享，方便居民阅读，现创建工作正在稳步推进中。以东环里社区为试点创建文化超市，超市以出售文化产品、推介文化服务、发布文化信息、提供文化政策咨询为主要服务范围，将文化信息、文化资源等及时传送到居民身边，进一步促进街居文化事业繁荣发展。目前，街道9个社区办公和活动用房面积平均达到
搭建“大平台”
“打铁还需自身硬”，高效便捷的优质服务，要靠团结务实的一流团队去打造，东环路街道就是这样一支队伍。
街道认真落实领导包居包企责任制，街道领导干部分成9个调研组，分别深入社区、企业、居民家中等各个领域了解社区班子建设、居民生活、企业生产等情况，共撰写调研报告18篇，解决群众关注的热难点问题20余件。在班子成员中开展“亲自上讲台，亲自讲理论”主题宣讲活动，党工委书记亲自带头宣讲，活动开展以来，共开展宣讲13场次，极大地提高了班子成员学理论、讲理论、用理论的综合素养。完善落实《学习制度》，隔周四下午2:00由机关各科室组织干部职工进行集中学习，新颖的学习方式受到大家欢迎，变原来的“要我学”为现在的“我要学”，激发了干部职工的学习积极性，有效提升了服务群众的能力和水平。成立纪检督查室，定期对干部职工工作纪律进行明察暗访，进一步强化工作纪律、整顿工作作风。重新修订和下发《机关工作纪律》、《首问负责制度》、《服务承诺制度》等制度规定，并形成切实可行的长效机制，使作风建设永远在路上，永远没有休止符。“作为一名基层工作人员，一定要加强学习，不断完善自己，提高业务水平，心中时刻装着群众，坚持按规定办事，工作中千万不能‘任性’”。东环路街道职工王颖说。
推出“新举措”
“真是太方便了，社区为我们老百姓想得也太周到了，连梯子都有。”辖区居民张大哥从社区“便民服务工具间”扛着梯子往家走，一路上逢人便说：“以后家里没有工具就到社区去借，社区里维修工具可全啦。”这是街道领导在社区进行走访调研时，了解到居民家中常会有东西损坏，一般的小毛病居民自己就能修理，但往往家中维修工具不全，只能干着急。得知这一情况后，街道领导亲自协调各方力量，在社区打造“便民服务工具间”，工具间内维修工具免费供居民借用，这一便民举措深受居民欢迎。
