一是管理体系制度化。严格执行统一受理制、首办负责制、限时办结制、服务承诺制、公开公示制等制度，设立领办代办十分钟应急处置岗，全面落实“两个代办”，实现“群众动嘴，干部跑腿”的服务模式。二是服务管理科学化。制定并严格执行窗口工作人员考勤办法，推行阳光政务，接受群众监督，实行五公开，即公开审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限，通过安装监控探头，使服务过程公开透明，主动征询群众意见，接受群众评议。三是服务流程便捷化。建立便民服务中心和社区便民服务室，形成街道、社区两级服务体系，印制《便民服务指南》1000份、便民服务卡1500张，社区便民服务卡2000张，方便居民取阅。四是服务内容精细化。中心各项管理制度、机关工作人员行为规范、服务承诺一律上墙公开，设置便民服务角，配备家用管道疏通机、电动自行车充电站等便民工具，建立社区活动室7个，完善各类设施12处，保障居民多层次、个性化服务需求。