本报讯（周易男）今年，白塔岭街道以打造“科技型”惠民街居为服务品牌，推出多媒体服务、劳动保障服务网、远程“点对点”、电子档案管理等多项特色亮点服务工作，在提升工作效率和服务水平等方面，得到了社会各界的广泛关注。

大厅多媒体服务方便快捷

街道政务服务大厅内设有四件便民法宝，电子书借阅机、滚动信息显示屏、触摸式查询机以及大白微信公众服务平台。为了丰富广大城乡居民的业余文化生活，以简单快捷的方式获读正版书籍，街道引进了3台电子书借阅机。设备内共有12类电子图书，每月15日自动更新1500本图书，如需获取所需书籍，扫描图书右下角二维码即可下载阅读；为了让居民群众更加了解街道信息情况，拉近与街道的距离，在滚动信息显示屏内设置了街道近年来开展的特色亮点工作，发布用工招聘信息、街道新闻动态以及涉及居民切身利益的相关事项和问题；为扩大网络服务的范围，街道申请了微信公众平台，办事居民只需扫描公众二维码关注后，就能畅享大厅的免费Wifi，浏览办事业务主页，了解相关政策和办事指南；为方便居民查询、了解所需办理事项的相关内容，在触摸屏内设置公共信息服务平台，平台内的10个服务板块，涵盖了劳动保障、计划生育等多个领域，共24项常用办事流程，以及代办服务的16项内容、6项制度。同时，还能为居民提供网上资料查询、网上申报材料、表格下载等服务，能够方便快捷的满足居民的办事需求。

劳动保障服务网整合资源

街道辖区驻有6所高等院校，每年毕业的高等人才近19000余人；还有多个企业改制、破产后的家属社区，拥有大量的下岗职工、困难户等弱势群体。为帮助高校毕业生、下岗职工解决他们的就业再就业问题，今年4月份，街道建立了劳动保障服务网站。网站具有对外宣传、政务公开、毕业生就业、就业指导、招聘再就业等功能。

为了解决高校毕业生就业难，企业招工难的问题，通过整合资源，多渠道联系我市内外用人企业，搜集的信息近300余条，挖掘就业岗位3500多个。企业和毕业生根据各自需求，选择人才和就业岗位，营造出“校企对接，双向共赢”的和谐氛围。为了把大学毕业生就业工作做细做实，我们依靠网络平台，对辖区大学生实施实名制跟踪服务管理模式，根据毕业生所学专业，提供3次职业推荐，有合适的岗位，第一时间将我们获取的招聘信息传送到大学生手中。今年6月份，处于各高校毕业生离校找工作之际，在辖区各高校广泛宣传后，求职网页浏览量每天超过了三四千点击率，取得了良好的效果。

针对下岗职工、困难户等弱势群体，帮助他们解决的自主创业和再就业问题，街道定期在网上发布职业技能培训信息，例如驾驶员培训，手工艺术品丝网花培训，插花艺术培训等等，让他们通过所学，拥有一技之长。目前，街道开展了职业技能培训4期，过关率达95%。同时，还在网上发布用工信息及招聘会信息，阶段性的为下岗居民提供就业岗位，让他们由原来的在外“找”工作向现在的在家“选”岗位的方向转变，切实的发挥了劳动保障服务网为民服务的作用。

远程“点对点”服务全员覆盖

从方便居民办理业务、安全交通出行、缩短办事距离等实际情况考虑，街道今年重磅推出了劳动保障远程“点对点”视频办公服务，也是全省首家应用网络视频设备办公的工作单位。居民可以足不出院，在社区“点对点”服务站通过与街道工作人员进行语音视频，就能咨询政策、办理业务。在采集居民信息、政策解答等审核代办范围内的所有工作方面，都可以通过街居“点对点”语音视频来完成，为居民提供真正的零距离服务。今年4月份开始的企业退休认证工作，居民在社区“点对点”服务站，只需手持身份证原件，通过语音视频就能完成养老资格认证。针对社区行动不便的老年人、残疾人，可以提供上门服务，采集完的信息和照片通过网络传送，街道即可完成审核代办业务。截至目前，通过街居“点对点”视频办公完成的审核代办业务共200余件。今年街道引进了7套网络视频设备，分别在辖区的6个社区设置了“点对点”服务试点。预计在下半年，对剩下的7个社区安装网络视频设备，使我们的“点对点”视频办公服务在辖区实现全覆盖。

电子档案管理系统提高效率

街道劳动保障服务窗口业务量大，档案资料繁多，为确保存储的档案资料齐全完整，加快办事效率，动员机关全体工作人员，在3个月内对4年内近5万余份档案资料进行了分类梳理，大体分为城乡居民、就业再就业等4大类，建立了电子档案管理系统。随时对接收的上级文件、工作台账、业务办结需存档的材料进行数据更新，确保收报档案准确无误。以前没有经过整理的档案查找起来很不方便，有时前来办事的居民咨询政策、办理业务对工作人员解答处理抱有疑问，政策文件还没有及时找到，偶尔会发生矛盾纠纷。现在如需查看已存档的文件，只需在系统中输入文档名称，1分钟即可准确无误的查找到所需档案资料，大大的提升了办事效率，也拉近了与居民的距离，大厅服务窗口的评价器统计的好评率也最多的。