一是细化网格分工。全辖区共分成7个网格，设置网格员24人，信息员160人，实行“分片包干、责任到人、设岗定责、服务到户”的管理模式，大力推进社区网格化管理服务。二是网格内事务公开。制作网格管理服务示意图，将每个网点的负责区、总户数、总人数、空巢老人、低保户等特殊群体信息，以及信息员电话、工作职位和相关办事流程、工作制度等全面公开。三是经常性走访网格。每个网格设置20个信息员，以查变动、找问题、集诉求、排矛盾为主要巡查内容，每天在网点内各巡查一次，每次巡查时间不得少于1.5个小时，做到下网点去有目的，来有问题、后有反馈，使服务更有针对性和有效性。截止目前，共收集群众反映信息236个，解决各类矛盾问题98个。