一是畅通便民服务“渠道”。开设固话、手机两大类热线，落实首问首责、限期办结制，为居民提供领办、帮办、代办等服务。今年以来，已累计受理群众来电240余例。二是开辟绿色服务“通道”。完善家庭服务网络信息库，依托“一站式服务、一门式办公”综合服务平台，精简审批环节，实行快审快批服务，确保信息转办、办理、回复不延误。三是打造流动服务“快车”。整合社会资源，广泛开展物资帮扶、贴心服务等结对帮扶活动。同时，针对群众热线反映问题，采取回访方式检查办理质量、效率，提高群众满意度。