一是完善值班制度，让居民诉有所应。社区居委会每天安排专人值班，负责接待居民来访，并将居民反映问题分类形成意见建议，及时向有关部门反映，帮助协调解决。目前，已接待居民来访50余人次，帮助解决问题26件。二是拓展服务形式，让居民难有所帮。坚持“3+2”工作机制，积极开展民情走访、民心恳谈、扶贫帮困等主题实践活动，把空巢老人、上访老户、特殊困难居民作为必访对象，帮助他们排忧解难。目前，已累计解决居民问题80余件。三是健全工作机制，让干部干有所为。建立跟踪服务机制，将包片工作人员姓名、职务及联系方式上墙公布，每日填写走访记录，接受群众监督；建立考核评价机制，定期对工作人员服务情况和工作业绩进行考评，考评结果将作为评先表彰重要依据。
