本报讯（记者张重厚 通讯员陈林序）西港镇通过“四查四改”等措施，不断提升政务服务水平，在拓宽服务路径、改善服务态度、拉近服务距离、提高服务效率等方面取得突破性进展，广受群众好评。

西港镇不断自查政务办理实不实，推行阳光政务，积极接受群众监督。该镇实行审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限“五公开”制度，及时、认真、妥善处理服务对象投诉，切实做到群众办事顺畅简便，打造贴心服务体系。

为了自查服务规范严不严，西港镇开展了“换位体验”等实践活动，通过体验服务对象办事过程，查找服务流程长、办事程序繁杂、办事排长队等方面的问题，切实改善服务态度，提高服务质量，做到群众满意。

西港镇还把服务中心的各项管理制度、机关工作人员行为规范、服务承诺一律上墙公开，在明显位置悬挂温情服务标语；加强政务服务礼仪培训，工作人员每天对照检查文明服务用语和规范的行业用语使用情况；真正站在群众角度说话，说群众听得懂的话，和前来办事的群众拉近距离。

“该办的事坚决办、能办的事立即办、难办的事想法办、涉外的事协调办”是西港镇多年奉行的宗旨。该镇严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，杜绝“推诿扯皮、故意刁难、能办不办”等不良现象，自查流程优化好不好，从而简化办事流程，不让群众跑冤枉路。