一是干部问事制。社区干部通过定期联系、个别走访、座谈询问等方式，及时了解群众需求、听取群众意见，全力帮助群众排忧解难。今年以来，共收集社情民意63条，帮助群众解决实际问题30余件。二是群众说事制。根据各社区实际情况建立7个群众说事室，明确值班干部和接待时间，对群众反映的困难、问题等随说随办，提升为民服务效率。三是集中议事制。由社区干部、党员代表、居民代表组成议事理事会，对关系社区建设、发展、稳定等重大问题进行集体讨论，明确社区重点工作，规划社区发展蓝图，解决社区发展难题。四是代理办事制。设立社区代理服务点，由社区干部轮流担任代理员，负责为群众代办计生、下岗再就业、低保等审批、核准事项，同时兼顾对一些孤寡老人的家政服务联系工作，做好群众贴心人。