本报讯（记者于娜）3月21日，白塔岭街道劳动保障事务所接到了办事居民田某打来的电话，“你们可帮我大忙了，感谢街道领导和办事人员的鼎力相助，让我们这样的外地人感到非常温暖。”

原来，田某是唐山市来我市的务工人员，家住御品星城小区。3月18日下午，田某到白塔岭街道政务服务大厅，需要街道劳动保障事务所出具一份未就业证明，办理领取失业保险金业务。

白塔岭街道工作人员在审核完田某提供的相关证明材料后，答复不能给予办理，同时做出了政策解答：由于田某是外来务工人员，虽然在御品星城购买了住房，但持有的是唐山市滦县户口，按照规定，户口所在地不是本辖区的，街道不能受理出具证明业务，只能回原籍办理。

田某急得直挠头，也说出了自己的苦衷：“如果今天办不了，等我从唐山老家开证明信回来，已经过了办理期限。过了20号就要等到下个月才能办理失业签到手续，失业保险金也要晚领一个月，这可怎么办？”

“您先别着急，我们向领导请示一下，看看还有没有别的办法能帮到您。”街道工作人员周易男随即向街道领导请示，并得到明确批示：将办事人提供的证明材料向相关部门进行确认，如果材料真实有效，决不能让办事的百姓白跑一趟。

由于田某前来匆忙，将住房材料和保险缴费证明忘在家中。街道工作人员迅速联系辖区居委会进行紧急入户调查初审材料，同时联系区、市两级人社部门得到保险缴费实名认证后，街道、社区运用远程“点对点”服务，传送认证材料进行备案，最终为田某办理了未就业证明手续，当日下午田某就在市人社部门办结了失业保险业务。

“街道工作人员周到的服务和高效的作风，不仅让我当天就办好了手续，还省去了我来回的奔波之苦。我们就需要这样真心实意为我们百姓分忧、为我们百姓办事的人。”田某不住地赞赏道。

据了解，白塔岭街道坚持“政府主导、群众动手、社会参与”的指导思想，积极探索群众需求，实施“便民工程”、 “为民工程”、“助民工程”、“民康工程”， 创新推行预约制，针对居民分散、交通不便的实际情况，面向忙碌及行动不便人群提供电话、网络预约服务，实施上门办证、入户进行婴儿体检等；健全完善街、居、网格三级服务代理网络和工作运行机制，积极为居民提供劳动就业、社会保障、医疗保健、计划生育、文化教育以及政治、法律、科技等多方面的服务。今年以来，该街道劳动保障窗口为居民审核代办业务400余件。在“十三五”期间，白塔岭街道将从居民群众迫切要求解决和热切关注的问题入手，有计划、有步骤地抓好各项服务工作，以缩减居民办事距离最后“一公里”为理念，为广大居民提供新型、高效、便捷的办事服务平台。