本报讯（张岩）“如果不是您，我们家电动车肯定找不回来了，我爸的病也不会好得这么快！这车可是我们家最值钱的东西了！太谢谢了！谢谢！”1月8日，高先生特意到东华里社区，当面感谢社区的第六网格管理员胡玉怀。而胡玉怀哈哈一笑说“这是小事，没有什么的，我是社区网格管理员，每天都巡逻，看到了就肯定上报，不用谢！要谢就谢我们社区网格长和网格指导员吧，还有现在的网格化管理！”

事情发生在1月5号那天，东华里社区第六网格的管理员胡玉怀照例在他的辖区里巡逻时，发现一辆陌生的电动三轮车。这车三天没动过地方，后来经过仔细查看，车的电瓶没了，车门也坏了，明显就是小偷把电瓶拿走，把车扔这了。老胡当即向网格长汇报了这个情况，并一起报告给了社区网格指导员——社区民警刘金警官。刘警官通过电动车里的一张残疾证复印件上的编号，找到了车的主人。失主是河东60多岁的低保户高先生，高先生儿子是残疾人，出行不方便，只能咬牙买了电动车，可没多久就丢了，高先生着急上火，突发心梗，住了院。小高接到刘警官电话，赶紧过来领车，并一口一个感谢，说父亲听说车找到了，也露了笑容，病好了一大半。

这是社区网格员服务社区群众的一个缩影。“有了智慧网格，我们也能够在第一时间倾听百姓心声，为百姓排忧解难。”这两天正忙着整理辖区内居民诉求的东华里社区主任、社区智慧网格服务管理站站长王晓静表示，“相信随着此项工作的不断深入、完善，智慧网格服务管理将搭建起党和政府联系居民群众的‘直通车’。”

东环路街道开展智慧网格服务管理工作以来，“党政主导、各方参与、全面覆盖、上下联动”的社区网格化服务管理体系已逐步形成。街居信息管理能力明显增强，社区防控水平明显提升，社区服务实效明显提高，社会治安持续稳定，社区居民幸福感、安全感和满意率大幅提升。东环路街道党工委副书记赵宇静说，网格虽小，但内涵不小。智慧服务管理模式的开展，对整个辖区加强社会基层管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥了积极的作用。一旦发现问题，将在第一时间进行上报，迅速反馈解决，化解问题在基层，形成“网格—社区—街道—部门”闭环式联动流转处置机制，促使绝大多数的问题在“微循环”内得到解决，为加强和创新社会管理奠定坚实的基础。