一是学习教育“零缺位”。围绕“科学发展观”主题实践活动和干部作风年建设活动，开展“求质问效促发展”大讨论，引导税务干部主动参与国税工作，形成“人人讲效能、处处高效能”的浓厚氛围，不断提升税务干部的效能意识和水平。二是热情服务“零投诉”。进一步落实和完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制、延时服务制和绩效考核制等制度，优化业务流程，减轻纳税人负担，建立效能建设的长效机制，让纳税人进门有亲切感，办税有高效感，出门有满意感。三是政务公开“零距离”。将新出台的税收政策及办税业务流程规定通过政务公开栏、电子显示屏、电子触摸屏和网络、短信等方式及时送达企业，税收业务咨询做到有问必答，并实行信息回访和处理反馈制度，实现纳税人权益保障的最大化。四是税收执法“零追究”。深化税收执法责任制，全面运行税收执法信息管理系统，以3月份执法风险教育月活动为契机，加强法制教育，提高全员依法治税水平和防范执法风险能力。（国税局）