海港区地税局市政务服务中心“二手房”交易税窗口始终坚持“始于纳税人需要，止于纳税人满意”的服务理念，采取多项措施提高服务水平。一是推出“三个一”服务，即一次性告知服务，一站式服务和一次性办结服务，进一步提升服务质量。二是坚持“十二句”准则，即：热爱本职、乐于奉献；勤奋敬业，业务熟练；服务群众、全心全意；依法办税、坚持公道；仪表端庄、举止文雅；遵纪守法、忠于职守。三是落实“两方面”承诺，一方面对社会承诺，通过新闻媒体报道，发放宣传材料等方式，在社会上广泛宣传纳税服务承诺和办税公开制度；一方面对纳税人承诺，设置一部举报电话，一个举报箱，设立地税留言板，真诚征求社会各阶层对纳税服务的意见建议，有效提高了纳税满意度。今年以来，共征收税款494万元；收到锦旗12面、感谢信13封。（地税局）