海港区国税局结合管理跨越年、落实科学发展观和干部作风建设年活动，积极落实人文管理，人性化管理，构建和谐税收环境，开展了“五个一”活动：即纳税人进门一声问候；回答问题一张笑脸相迎；一杯热茶缓解纳税人等候办理的心情；建立一份日常提醒档案，及时将相关信息提供给纳税人；一份日常办税涉税流程使纳税人做到心中明白。“五个一”活动开展以来，深受广大纳税人的青睐，让纳税人来税务局办事真正能享受到家一般的温暖，主人翁意识得到加强。（国税局）