一是加强交流沟通，拓宽宣传服务渠道。通过定期走访企业、召开纳税人恳谈会、设立咨询窗口、完善征期局长代班制、利用12366服务热线和短信平台等方式加强与纳税人联系，听取纳税人意见，扩大交流互动面。二是强化纳税辅导，提升办税服务质效。充分利用办税厅办税、管理员下户、税务稽查等实施有针对性的纳税辅导；适时组织纳税人培训，对不同纳税群体提供个性化服务；通过区政府税务网站为纳税人提供多渠道、全方位服务。三是依托科技手段，拓展纳税服务方式。设立办税自助服务区，为纳税人解决网上申报难题；加强税务网站和12366服务热线建设，充分利用信息技术进一步拓展纳税服务方式；完善“同城通办”、“一站式”服务及预约服务、提醒服务、全时服务、特事特办等多种服务方式。四是加强部门配合，降低征纳双方成本。开展国地税信息比对，全面实行国地税一站式办理税务登记证、委托代征税款，降低征纳成本；大力推行多元化纳税申报，积极稳妥推进财税库银横向联网。五是明确岗位职责，健全纳税服务体系。明确纳税服务岗位职责，建立健全以限时办结率和纳税人满意率为主要评价指标的品牌化纳税服务考核指标体系；公开办税服务厅咨询电话，设立纳税人意见簿，及时解决反馈，接受纳税人监督。（地税局）