本报讯(记者于娜)区城调中心以“谋事要实、创业要实”为突破点，紧密围绕“城建热线连千户、真情服务惠万家”服务宗旨，积极为广大市民解决身边的城建城管难题。

在加强督导巡视工作的同时，区城调中心不断加强舆情监测工作，及时发现影响市民生活的各种城建城管问题，及时介入报纸、电台、网络等媒体曝光城城建城管问题的解决，按时限快速处理市数字化城管、市长热线下派的事关百姓生活的各种城建城管问题。同时，区城调中心24小时保持7912319热线电话有人值守，随时接听居民群众反映的问题。

针对巡视发现、媒体曝光、上级下派、群众举报的问题，区城调中心建立了一整套的快速反映处理制度，形成了从问题发现到问题处理再到结果确认的闭合链条，确保各种问题能够尽快解决。特别是针对部分由于产权不明、小区老旧、职责不清而难以解决井盖丢失、污水外溢、积存垃圾等热点难点问题，区城调中心通过建立了城建应急制度，在确认问题属于成因复杂、涉及单位较多、通过正常督办程序难以解决而又事关群众生活的情况下，会立即启动应急机制，通过使用应急资金来快速解决问题。在解决问题的同时举一反三，研究提出解决问题的长效措施。

今年以来，区城调中心共计投入应急资金15万多元，解决积存垃圾问题4处，污水外溢问题18处，补盖无主井盖10多处。