一是机制“全”。建立快速处置制度、投诉处理制度等工作机制，通过环保网站，开设网上接待信箱等方式，公开职责分工、职责权限、办事依据、执法流程等具体事项，建立群众监督机制。二是防范“早”。对在社区、文教区等从事产生油烟、噪声、振动、异味等可能扰民的项目“环评”手续不予审批，对未经审批擅自开工建设或投入营业的项目，严格予以查处，确保从源头上控制新污染源产生。三是反馈“快”。严格落实24小时值班制度，对举报案件推行全时段办理，第一时间反馈，对承诺处置期限的必须给予兑现。