□文/记者李德军图/记者曹恩波
总有一种感动，让我们无法忘怀；总有一种情感，让我们时常牵挂。在我区，有这样一个庞大的群体，他们为这座城市增添着温暖的颜色，用爱谱写着文明的乐章，他们就是广大志愿者。哪里有需要，哪里就有他们的身影，救急救难、帮困助贫、劝导文明，他们用行动传递着真情，用奉献书写着大爱，用双手传播时代正能量。
“旅游志愿服务站”成为美丽风景
夏日里，新世纪公园鲜花竞放、游人如织。在公园西北角，有一个蓝色的遮阳伞显得特别醒目，这是该公园的旅游志愿服务站。遮阳伞下，4名身穿蓝马甲、头戴红帽子的志愿者给到这儿游玩参观的人们提供着帮助。
“姑娘，我遛弯到这儿渴了，听说你们提供饮用水，能给我接一杯吗？”8月10日上午9点，记者刚到这里，就看到有一位老人来寻求帮助。“大爷，您先坐下歇歇，我现在就给您接水，天气热，您要多注意防暑啊！”志愿者张帅在说话的同时，水已送到了老人的面前。“现在是旅游旺季，天气也非常炎热，来这喝水的游客也特别多，像这样18升的桶装水每天至少需要两桶。”
据张帅介绍，该公园的旅游志愿服务站成立于今年七月初，每天至少有两名志愿者值班，主要为市民提供饮水、指引、意外事故帮扶等服务。
采访过程中，一位北京的游客抱着儿子到这里寻求帮助。“我儿子刚才不小心把腿摔破了，听说你们这儿有创可贴，能给他包扎一下吗？”“别急，孩子的腿就是擦伤，您先把孩子放在椅子上，我们马上为他处理伤口。”志愿者赵丽银快速地从医药箱里拿出碘酒、医用棉和纱布，仔细地为受伤的小朋友处理伤口。
“我们站点除了提供饮水之外，使用最频繁的就是这个医药箱。”赵丽银说，她们的医药箱里，装着速效救心丸、藿香正气水、创可贴、碘酒等夏日常用药品，“夏天穿的衣服少，有的孩子在玩的过程中会把胳膊和腿摔破，我们可以帮他们及时消毒包扎，防止感染。”
上午11点，来公园里的人渐渐多了起来，张帅和赵丽银不断地回答询问，给游客提供饮用水和降暑药品。酷热的天气、毒辣的阳光，她俩的皮肤被晒得黝黑不说，脸上还长起了雀斑，但张帅却觉得当志愿者非常充实。“尽管做的都是小事，但听到游客的一句谢谢，就感觉过的每一天都很有意义。”
新世纪公园的旅游志愿服务站只是我区开展“文明旅游志愿引导”活动的一个缩影，今年7月以来，我区结合夏季旅游特点，在商业区、景区、浴场、客流密集场所等重点区域设立35个“文明旅游志愿服务岗”，统一配发亭棚、遮阳帽等标识，开展以旅游咨询、医疗救助、文艺演出等形式的志愿服务，近千名志愿者参与其中。
扶贫帮困让爱从这里传递
“谢谢大家对我们的关心，真的非常感谢！”7月28日秦皇小区居民胡继荣接过爱心救助金时激动地说。46岁的胡继荣和爱人都有残疾，女儿上大学，儿子刚刚退伍没有工作，生活条件非常艰苦。
建设大街街道办事处将其列为帮扶对象后，多次安排工作人员上门走访，并积极联系爱心企业和“扶贫济困献爱心”共建单位给他们提供生活救助。“除了钱以外，我家还经常领到米、面、油、蔬菜等生活必需品，让我们的生活有了保障，有一家爱心企业还给我女儿送了一辆自行车呢。”胡继荣说。
建设大街道街道党委办主任卞宁介绍，为更好地开展困难群体的帮扶工作，街道将辖区内的所有贫困家庭情况进行梳理汇总，并将其划分为“贫困学生”“三无老人”“重残重病”“优抚对象”和“失独家庭”五个大类，建立了“贫困家庭数据库”，并从数据库中选取了93户家庭作为菜单式帮扶的对象。“我们与爱心企业和帮扶共建单位积极联系对接，按贫困家庭类型进行有侧重点的分类帮扶活动。截至目前，辖区的37户贫困家庭与共驻共建单位结成帮扶对子，社会各界对辖区贫困家庭累计帮扶物资折合人民币超过了10万元。”
“真好，大哥哥又来看我们喽！”8月10日，家住幸福里小区的李元吉、李元祥两个小朋友见到河北科技师范学院网络工程专业大二学生邱航后，兴奋地手舞足蹈。
“元吉、元祥是我结对子帮扶对象，上个月和他们在一起待了十天，暑假回家后始终惦记着他们，今天提前返校，马上就来看他们了。”邱航告诉记者，元吉、元祥是单亲家庭的孩子，母亲在外打工，他们和姥爷在一起生活，生活条件不仅艰苦，孩子的内心也很敏感、脆弱。为了让孩子开心快乐起来，他在学习辅导的同时，还陪他们聊天、做游戏。“现在两个孩子比以前开朗多了，等开学后，我会经常带他俩参加大学生活动，让他们生活学习得更开心。”
区文明办工作人员林贵枨介绍，为加强与驻区高校的联系，开展共驻共建志愿服务活动，7月9日，区文明办、志愿者服务联合会和河北科技师范学院数信学院联合组织开展了“大手拉小手，爱心结对帮扶”志愿服务活动，数信学院4个班级与我区8名品学兼优的贫困中小学生结成帮扶对子，大学生利用课余时间对困难学生进行家教辅导、亲情陪护等帮扶活动。“小手拉大手活动不仅帮助了孩子，也让在校大学生得到了很好的社会实践，增强了他们的社会责任感和使命感，以后这样的活动要经常做。”河北科技师范学院数信学院学工办主任李惠超说。
志愿服务活动在我区蔚然成风
7月20日的一场大雨，让我区部分路段排水不及，产生积水，给行人和车辆的通行带来了一定困难。为了让积水尽快从下水管道排走，东环路街道燕海里社区组织10名社区志愿者冒雨把覆盖在路面下水口的塑料袋、树叶等垃圾用手抠掉、用铁锹铲走，以恢复下水口的畅通。经过志愿者2个多小时的努力，秦皇东大街建国路以东、东环路以西一段积水路面和燕海东里社区院内全部恢复正常，路面整洁干净。过往的行人和居民们纷纷竖起大拇指，“社区的志愿者冒雨疏通下水管道，为我们群众办了好事，真是太感谢这些志愿者了。”
清除城市“牛皮癣”、捡拾垃圾的志愿者，课余闲暇上门为孤寡老人热情服务的大学生，在红绿灯处劝导文明出行的普通百姓……走在大街小巷，只要稍加留意，便会发现，在我们生活的这座城市从来不缺志愿者的身影。
“如今，越来越多的人成为我区的志愿者，各种志愿活动在我区蔚然成风。”区文明办主任齐秋丰介绍，我区注册志愿者超过8万人、志愿服务团体360多个，涵盖医疗卫生、司法救助、治安巡防等各个领域，通过开展关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人、乡村清洁行动、“春雨行动”等系列活动，积极地树立了“我为人人，人人为我”的价值导向，切实提高公民文明素质和社会文明程度。
