□本报记者李德军

景区中的文明引导员引导游客文明旅游；商业区内的文明引导员引导市民文明购物；社区里的文明引导员引导居民做文明事，为营造有序、文明、安全、和谐的城市环境贡献力量……如今，全市创城工作开展得如火如荼，我区结合自身实际，狠抓精神文明建设，从公共文明引导志愿服务工作入手，在全区设置文明引导员，努力提升地区发展软环境，让公共文明引导员队伍成为创新社会管理，提升城市精细化水平的中坚力量。

10月1日国庆小长假的第一天，秦皇求仙入海处景区便迎来如织游人。一大清早，来自全国各地的游客朋友便涌进了景区。在该景区的主要景点、交通要道、景区车场车站和游人聚集场所，都能看到戴着红色“文明引导员”胸卡的引导员活跃的身影。他们面带微笑，一次次不厌其烦地向过往的游客指示道路、车场，引导车辆规范有序行进，解答游客的各种问题，让来到这里的游客朋友在饱览景区美景之余，更感受到优质温馨的服务。

来自安徽的陈立翔先生初次驾车来到秦皇岛旅游，刚走到景区附近，便被车流和人流弄得有些找不到方向，景区文明引导员热心上前询问，顺利地帮助他找到停车场。陈立翔感激地说：“初来乍到，确实有很多地方弄不清楚，景区能够有这样贴心的服务，真是让我们感到非常温暖。”

“景区内的文明引导员有50多人，他们是由景区干部职工和志愿者共同组成的，主要为游客提供线路咨询、景区义务导游、意外事故帮扶、交通疏导等服务。”区旅游局市场开发科科长段丽颖介绍说。秦皇求仙入海处作为我市的老牌景区，一直以来都是游客到秦皇岛游览的热门目的地。为维护景区良好的旅游秩序和优美的旅游环境，让广大游客度过一个温馨愉快的旅程，该景区文明引导员还对刚入园的游客主动宣讲文明旅游相关规范，及时告知景区垃圾箱、洗手间等场所的位置，引导游客文明游玩，及时阻止和劝导不文明游览行为。“实施文明旅游引导后，旅游中的不文明陋习大大减少。”段丽颖说。

日前，记者走进太阳城商业区，看见商业区内“构建文明商圈，营造文明环境是首要，让环境教育感化人！”“平安幸福 文明礼让”“排队让生活因有序而美丽”“和不文明行为说NO！”的公益广告和文明标语牌随处可见。更令人感到亲切的是，文明引导员时刻都在引领到这里观光游客的一言一行，文明购物在该商业区蔚然成风。

在新天地广场附近的保洁区域，记者见到了文明引导周静爽。她是商业区保洁员，在做好保洁工作的同时，她更以身作则，时常提醒市民不要乱扔垃圾，引导市民把垃圾放到垃圾箱。周静爽告诉记者，她每天上班都拿着扫帚和铲箕在保洁区内巡视，见到乱扔垃圾的市民、游客，就劝他们扔到垃圾桶里面去。“很多时候市民、游客并不是故意表现不文明，只是根本没有意识到自己的行为不文明，所以我们平时就主动地、积极地引导，提醒大家注意文明行为。”

在文明引导员的引导下，太阳城商业区乱扔纸屑垃圾，攀爬护栏、抢道行驶，乱停乱放车辆、破坏公共设施的现象越来越少了。“街道干净整洁，车辆停放有序，店内商品摆放整齐，在这儿逛街购物，特别舒心。”市民张成松对太阳城的变化感到非常满意。

10月7日上午8点，东方明珠城小区20多名文明引导聚集到社区居委会，在社区居委会主任的统一安排下，他们分成五组开始在小区里巡逻，他们有的拿着小铲子，有的拎着小喷壶，看到小广告就一一清除。

“小广告就像社区的‘牛皮癣’，让人头疼不已，这次集中清理，就是为给社区居民营造一个良好的卫生环境。”采访时，社区文明引导员陆荣山一边清理小广告，一边跟记者聊了起来。他说，清理小广告只是社区文明引导员“工作”的一部分，为社区孤寡独居老人买菜、为陌生人义务指路、在小区治安巡逻、看到不文明现象及时制止、对需要帮助的人提供帮助等等，都是社区文明引导员的工作。

尽管辛苦，但引导员吕辉却感觉非常值得“现在咱们争创文明城市正在如火如荼地进行着，作为一名社区党员，我必须发挥党员的先锋模范带头作用，尽自己所能，为秦皇岛市创建全国文明城市贡献一份力量！”