□本报记者 张重厚

近期，不断有市民反馈：“创城不但改变了我们的生活环境，还改变了我们的日常行为，真的是一件大好事啊！”这表明海港区在创建文明城市工作中本着造福人民群众的工作思路，大力营造创城氛围，力求从日常生活环境中影响市民行为，提升市民素质的目标已取得显著成效。根据省文明办模拟入户问卷结果显示，市民对创城工作的认可率达到了96%，极大提高了广大市民对创城的参与热情和信心。

广泛宣传 营造声势

海港区在宣传工作上做足了文章，充分利用报刊、电视、微信、户外电子屏等一切可以利用的渠道，结合“访千楼万家 创文明城市”活动，广泛宣传创建文明城的目的和意义，坚持把社会主义核心价值观的宣传贯穿文明城市创建始终，锲而不舍、一以贯之抓好精神文明建设。

在主次干道、公园广场、居民小区、重要节点，海港区设置了社会主义核心价值观和“讲文明、树新风”公益宣传等各类公益广告1.2万余处；2017年上半年，市级以上媒体刊播海港区文明创建稿件3700余篇，中国文明网、河北文明网、秦皇岛文明网采用海港区文明创建信息300余条。形成了新闻媒体、公益广告、窗口单位电子显示屏等立体化宣传格局，真正实现文明抬头可见，让百姓在耳濡目染，在一点一滴中转变思想、改变行为，为文明城创建活动提供了强大的舆论支持和氛围影响。

在“访千楼万家 创文明城市”活动中，工作人员不畏酷暑，不惧风雨，带着60万份创城倡议书、调查问卷和3万把宣传扇，带着文明的思想理念走进市民家中。除各街道、社区以及相关帮扶单位人员积极入户走访外，海港区还组织了区直单位的1907名机关工作人员、7000名教师、4200名中小学生到老旧小区，开展入户走访工作，面对面向群众宣传创城的目的、意义、成果，告诉群众创城为他们带来的好处，通过面对面的交流，直接提升了宣传效率，使广大市民真正了解创城、支持创城、参与创城。截至目前，海港区已对近30万户居民家庭进行了走访宣传。

提升服务 加强引导

今年海港区继续扎实开展“平民偶像”“最美海港人”推选展评，评选出平民偶像12名，最美教师等各层面的最美人物86人，在全社会弘扬和培育讲道德、做好人、树新风的社会风尚。海港区在群众中树立起榜样，并通过多种渠道向百姓宣传身边的先进人物，激发了百姓向榜样学习的热情，鼓励群众争相效仿，不断提升自身素质。

海港区通过深入开展“港城先锋·红色义工”“文明交通”“文明旅游志愿引导”等志愿服务活动，不断放大“海港区志愿者”的品牌效应，完善志愿服务活动运行机制，实现了学雷锋志愿服务规模化、制度化、常态化。在站前广场、公园、景区、浴场、商业区等34个区域，“文明旅游学雷锋志愿服务岗”随处可见，统一配发的遮阳伞、桌牌、马甲、帽子等“学雷锋志愿服务”标识格外引人注目，广泛开展的文明旅游、文明出行、文明用餐等文明引导活动广受好评，目前已为市民游客提供医疗救助、饮水、指路、导购、投诉咨询等服务2000余次。

截至目前，全区网上注册志愿者达93652人，志愿服务队723个，全年提供服务项目327个，服务群众53万小时。

窗口单位的服务水平和工作作风是群众对政府最直观的感受，也是最直接影响群众生活和行为的部门。海港区积极引导区直各单位和行业执法部门，以职业道德建设为突破口，制定和完善了职业道德规范、日常行为规范和服务程序规范。在窗口行业广泛推行首问负责、预约服务、延时服务等便民措施，不断规范“窗口”单位服务行为，全区整体服务环境不断改善、服务质量明显提升。在此基础上，选择了夏都宾馆、丽都酒店、天洋东厅、港城市场、红旗路派出所、大地影院6个窗口单位作为样板示范点，组织同行业现场观摩学习，进行样板复制。

全区广大干部群众不辞辛苦、连续作战、顽强拼搏，营造了全区浓厚的创建文明城市工作氛围，居民知晓率和满意率都有明显提升。下一步，海港区将继续以高昂的热情和多样化的举措，进一步提升居民素质，营造创城氛围，以氛围影响行为，以行为改变人心，以人心增进文明。