秦皇岛市房管局以创建“服务型、效能型、便民型”政务服务窗口为目标，积极推进“放管服”改革，创新服务举措，优化服务环境，设身处地为群众、企业办实事、解难题，实现优质服务常态化，全力打造“文明、优质、高效”窗口形象。

  日前，市房管局将外埠房地产开发企业备案、房地产估价机构资质审批（初审）业务调整到房管局驻政务中心窗口办理。为使进厅业务无缝对接窗口，并达到立接立办、立办立行，窗口组织业务骨干到局业务科室进行前期业务培训，学习掌握申报条件、标准、要求和应提交材料、办理规程等内容，重新制定办事指南和审批流程，对外承诺进厅业务很快实现“当即办理”。同时，利用窗口业务空闲，工作人员对进厅业务进行模拟实操，保证了进厅业务真正达到进得来、接得住、管得好、效率高。截至8月30日，外埠房地产开发企业备案、房地产估价机构资质审批（初审）业务已顺利调整到房管局驻市政务服务中心窗口办理。

  窗口广泛开展“五心服务”活动，贴心服务群众、热心服务基层、诚心服务企业、全心服务发展、尽心服务驻秦企业。并充分利用“互联网+政务服务”网络服务，发放明白卡和组卷范本，与房地产企业建立微信联系群，进行“一对一”网上指导，解决企业“少跑路”问题，保证企业申请资质时一次性办理。今年以来，连续每月均被评为“政务服务优质窗口”。（记者 王东）